Είστε ευπρόσδεκτοι στους Όρους και Προϋποθέσεις του Yep Casino. Λάβετε υπόψη ότι η χρήση της site μας καθορίζεται από αυτό το έγγραφο. Εδώ περιγράφονται με ξεκάθαρα οι νομικές σας δυνατότητες και οι ευθύνες σας ως παίκτη, όπως επίσης οι δικές μας υποχρεώσεις. Η ενδελεχής ανάγνωση των κανόνων συμβάλλει στη εξασφάλιση μιας ασφαλούς και διαφανούς εμπειρίας για κάθε παίκτη.
Εισαγωγή και Συμφωνία των Προϋποθέσεων
Αφού εισέλθετε ή χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα yepcasinoo.com/el-gr/ και τις λειτουργίες του Yep Casino, αυτόματα αποδέχεσθε πλήρως και χωρίς επιφυλάξεις όλους τους παρόντες Προϋποθέσεις και Δεσμεύσεις. Αν κάποιος από τους όρους αυτούς δεν σας αρέσει, η κατάλληλη ενέργεια είναι να σταματήσετε να παίζετε το παιχνίδι αμέσως. Οι κανόνες καλύπτουν κάθε τομέα της δραστηριότητας μας: παιγνίδια, προσφορές, συναλλαγές.
Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι μας επιτρέπεται να μεταβάλλουμε ή να ενημερώσουμε αυτούς τους όρους οποιαδήποτε στιγμή. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα ισχύουν από τη στιγμή που θα αναρτώνται online σε αυτήν τη σελίδα. Σας συνιστούμε να την επισκέπτεστε τακτικά. Αν συνεχίσετε να παίζετε μετά από μια αλλαγή, αυτό σημαίνει ότι συμφωνείτε με τους ενημερωμένους όρους.
Χρηματοδοτήσεις, Απαιτήσεις Στοιχηματισμού και Αποσύρσεις
Το Yep Casino σας παρέχει να ενισχύσετε τον λογαριασμό σας μέσω πληθώρας ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Η εξοικείωση των κανόνων γύρω από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας επιτρέπει να χειριστείτε τα χρήματά σας με σιγουριά.
Καταθέσεις
Τα χρήματα που χρηματοδοτείτε πρέπει να προέρχονται από πηγές που σας είναι δικές σας νόμιμα. Το καζίνο θέτει αυστηρά μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, γι’ αυτό και δεν δέχεται καταθέσεις από τρίτους. Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει τα δικά της όρια κατώτατης και μέγιστης κατάθεσης, τα οποία μπορείτε να δείτε στην ενότητα πληρωμών της πλατφόρμας.
- Τραπεζικές Κάρτες (Visa, Mastercard)
- Τραπεζικές Μεταφορές
- Διαδικτυακά Πορτοφόλια ( όπως Skrill, Neteller)
- Προπληρωμένες Κάρτες
- Άμεσες Τραπεζικές Πληρωμές
Αποσύρσεις και Ικανοποίηση Απαιτήσεων Στακέρ
Πριν μπορέσετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων, περιλαμβανομένων κερδών από μπόνους, πρέπει πρώτα να ικανοποιήσετε τις σχετικές απαιτήσεις στακέρ. Οι απαιτήσεις στακέρ ορίζουν πόσες φορές πρέπει να στοιχηματίσετε (να ποντάρετε) το ποσό του μπόνους ή της κατάθεσης.
Για παράδειγμα, αν κατέχετε ένα μπόνους 100% έως €100 με απαίτηση στακέρ x30 και χρηματοδοτήσετε €100, το συνολικό ποσό για παιχνίδι είναι €200. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα για ανάληψη, πρέπει να ποντάρετε συνολικά €200 x 30 = €6,000 στα ορισμένα παιχνίδια. Να έχετε υπόψη ότι διάφοροι τύποι παιχνιδιών συνυπολογίζονται διαφορετικά προς τις απαιτήσεις.
Αναλογίες Συνεισφοράς Στακέρ ανά Κατηγορία Παιχνιδιού
Τα slot υπολογίζονται συνήθως στο 100% των απαιτήσεων στακέρ. Παιχνίδια τραπεζιού και καρτών, όπως η μπλάκτζακ και η ρουλέτα, ενδέχεται να συμμετέχουν μόνο στο 10% ή 20%. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερς έχουν συχνά ακόμα λιγότερα ποσοστά. Κρίσιμο σημείο είναι να ελέγχετε πάντα τους όρους της κάθε προσφοράς για να ξέρετε ακριβώς τι εφαρμόζεται.
Διαδικασία Αναλήψεων
Οι αιτήσεις ανάληψης πρέπει, όπου αυτό είναι πιθανό, να εκτελούνται με την ίδια μέθοδο που επιλέξατε για κατάθεση. Αυτός είναι ένας βασικός κανόνας ασφαλείας. Ο χρόνος διεκπεραίωσης μπορεί να διαφέρει από μερικές ώρες μέχρι αρκετές εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο και το αν έχει πραγματοποιηθεί η επαλήθευση KYC. Όλα τα προσκομισθέντα έγγραφα πρέπει να είναι ισχύοντα και διακριτά.
Πνευματική Ιδιοκτησία και Αξιοποίηση της Πλατφόρμας
Όλο το υλικό που βλέπετε στην πλατφόρμα – λογότυπα, γραφικά, κώδικας, ονόματα παιχνιδιών – καλύπτεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και αποτελεί ιδιοκτησία είτε στο Yep Casino είτε στους παρόχους του. Σε εσάς παρέχεται μια περιορισμένη, μη αποκλειστική άδεια για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων από αυτό το περιεχόμενο χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια https://yepcasinoo.com/el-gr/. Ακόμα, δεν επιτρέπεται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμμάτων για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο.
Νομικό Πλαίσιο και Επίλυση Διαφορών
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Οιαδήποτε διαφορά ή διεκδίκηση που ανακύπτει από αυτούς ή αφορά με αυτούς περιλαμβάνεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Διαδικασία Υποβολής Παράπονου
Αν διαθέτετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το πρώτο και πλέον κατάλληλο βήμα είναι να έρθετε σε επαφή απευθείας με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Τα πολλά ζητήματα επιλύονται άμεσα και ικανοποιητικά μέσω αυτής της διαδρομής.
Εξωτερική Διαιτησία
Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντηση που εισπράξατε από εμάς, κατέχετε το δικαίωμα να υποβάλετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Εποπτείας και Πιστοποίησης Παιγνίων (ΕΕΠΠ). Η ΕΕΠΠ είναι ο ανεξάρτητος ρυθμιστικός φορέας στην Ελλάδα και παρέχει ένα δωρεάν σχήμα επίλυσης διαφορών.
Όρια και Υπεύθυνη Τζόγος
Το Yep Casino υποστηρίζει την υπεύθυνη συμπεριφορά στον τζόγο και παρέχει εργαλεία για να σας βοηθήσει να μείνετε υπό έλεγχο. Μην ξεχνάτε, ο τζόγος είναι μια μορφή ψυχαγωγίας, όχι απάντηση για οικονομικά προβλήματα.
Υπάρχοντα Εργαλεία Ελέγχου
Είστε σε θέση να ορίσετε προσωπικά όρια που θα ελέγχουν τη δραστηριότητά σας. Αυτά τα όρια είναι δυνατό να είναι ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να αφορούν καταθέσεις, απώλειες ή ακόμα και το χρόνο που αφιερώνετε στο παιχνίδι. Όταν ενεργοποιήσετε ένα όριο, δεν είναι δυνατό να το μεγαλώσετε ή να το καταργήσετε αμέσως. Προβλέπεται μια περίοδος ψύξης, κατά κανόνα 24 ώρες ή 7 ημέρες.
- Όρια Καταθέσεων: Περιορίζουν το συνολικό ποσό που επιτρέπεται να καταθέσετε σε μια ορισμένη χρονική περίοδο.
- Όρια Απωλειών: Προσδιορίζουν το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται να χάσετε. Μόλις φτάσετε αυτό το όριο, η πλατφόρμα θα σας σταματήσει να συνεχίσετε να παίζετε για εκείνη την περίοδο.
- Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Σας ενημερώνουν να πάρετε ένα διάλειμμα όταν είστε παίξει για ένα δεδομένο χρονικό διάστημα.
- Αυτο-Αποκλεισμός: Έχετε τη δυνατότητα να απαγορεύσετε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό για μια περίοδο (π.χ., 1 μήνα, 6 μήνες) ή μόνιμα.
Αυτοέλεγχος και Βοήθεια
Αν θεωρείτε ότι ο τζόγος αρχίζει να επιδρά αρνητικά τη ζωή σας, είναι ουσιώδες να επικοινωνήσετε. Στην Ελλάδα, είναι δυνατό να απευθυνθείτε σε οργανισμούς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Αποθεραπείας). Το Yep Casino διαθέτει επίσης πληροφορίες και links για εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης εντός της πλατφόρμας.
Κανόνες Παιχνιδιών και Δίκαιου Παιχνιδιού
Κάθε ένα παιχνίδι στο Yep Casino λειτουργεί με έναν εγκεκριμένο Γεννήτη Τυχαίων Αριθμών (RNG). Αυτή η τεχνολογία εγγυάται ότι κάθε απόρροια είναι τυχαίο και αδέκαστο. Συνιστά τη βάση του εντίμου παιχνιδιού. Δεν υφίστανται τεχνικές ή πρακτικές που να είναι ικανές να επηρεάσουν τον RNG.
Προβλεπόμενη Απόδοση στον Παίκτη (RTP)
Το παιχνίδι που διαλέγετε έχει ένα δηλωμένο ποσοστό επιστροφής στον παίκτη (RTP). Αυτό είναι ένα θεωρητικό μέγεθος που υποδηλώνει πόσα από τα σύνολο πονταρισμάτων επιστρέφονται στους παίκτες ως κέρδη σε βάθος χρόνου. Ένα slot με RTP 96% συνεπάγεται ότι, στη θεωρία, επιστρέφει €96 για κάθε €100 που ποντάρονται σε βάθος χρόνου. Αυτή η τιμή δεν είναι διασφάλιση για τα άμεσα αποτελέσματα ενός παίκτη.
Αποκλεισμός Πρακτικών Παραβίασης
Δεν επιτρέπεται αυστηρά η χρήση μεθόδων, λογισμικού ή τεχνικών που επιδιώκουν να εκμεταλλευτούν αδυναμίες του συστήματος ή να καταστρατηγήσουν τους όρους. Κάτι τέτοιο περιλαμβάνει τη αξιοποίηση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων (bots), την καταγραφή καρτών (card counting) με μη επιτρεπόμενες πρακτικές σε ζωντανά παιχνίδια, ή οποιαδήποτε μορφή συνεργασία με άλλους παίκτες για απόκτηση παράνομου οφέλους.
Όρια Υπευθυνότητας
Η πλατφόρμα σας προσφέρεται «όπως είναι» και «όπως είναι διαθέσιμη». Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι δεν θα διακοπεί η λειτουργία της ή ότι θα είναι απαλλαγμένη από σφάλματα. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για απώλειες που μπορεί να προκύψουν από τεχνικές δυσλειτουργίες, διακοπές ή καθυστερήσεις που δεν μπορούμε να ελέγξουμε άμεσα.
Επίσης, δεν ευθυνόμαστε για ζημιές που προκύπτουν από μη εξουσιοδοτημένη είσοδο στο λογαριασμό σας ή από την επιλογή σας να εμπιστευτείτε σε δεδομένα που υπάρχουν στην πλατφόρμα. Η μέγιστη συνολική μας ευθύνη απέναντί σας σε κάθε περίσταση ανέρχεται κατ’ ανώτατο στο ποσό που έχετε καταθέσει στον λογαριασμό σας.
Χρήση και Ευθύνες του Λογαριασμού
Εσείς έχετε αποκλειστική μέριμνα για ό,τι γίνεται στον λογαριασμό χρήστη. Αυτό σημαίνει ότι οφείλετε να διατηρείτε τα στοιχεία σύνδεσης (username και κωδικό πρόσβασης) απόρρητα και να αποτρέπετε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη προσπέλαση τρίτων.
Αν θεωρήσετε ότι κάποιος άλλος έχει πρόσβαση στο προφίλ σας ή αν χάσετε τα δεδομένα σύνδεσης, πρέπει να ειδοποιήσετε άμεσα την υπηρεσία εξυπηρέτησης. Οι ενέργειες που πραγματοποιούνται μετά την τυπική γνωστοποίησή σας θα ερευνηθούν, αλλά οι πράξεις πριν από αυτήν λογίζονται ισχυρές και δεσμευτικές.
Διάρκεια και Διακοπή της Συμφωνίας
Το παρόν συμφωνητικό ισχύει εφόσον έχετε ενεργό τον λογαριασμό σας στο Yep Casino. Είστε σε θέση να τον απενεργοποιήσετε όποτε επιθυμείτε, απευθυνόμενοι στην εξυπηρέτηση πελατών. Έπειτα από το κλείσιμο, θα λάβετε τα νόμιμα ποσά παραμένουν στον λογαριασμό σας, υπό την προϋπόθεση ότι ικανοποιούνται όλες οι απαιτήσεις.
Από την πλευρά μας, έχουμε το δικαίωμα να θέσουμε σε αναστολή ή να κλείσουμε το λογαριασμό σας αν παραβιάσετε κάποιον από τους όρους αυτούς. Κάτι τέτοιο μπορεί να γίνει σε περιπτώσεις απάτης, παράνομων ενεργειών, σοβαρής παράβασης των κανόνων υπεύθυνου τζόγου ή εάν υπάρχει υποψία ότι στοιχηματίζετε ενώ είστε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών.
Μεταβολές στους Κανόνες και Επαφή
Όπως αναφέρθηκε, κρατάμε το εξουσία να τροποποιήσουμε αυτούς τους Κανόνες. Οι ουσιαστικές αλλαγές θα σας κοινοποιούνται ή μέσω email είτε με ανακοίνωση εντός της ιστοσελίδας όταν εισέρχεστε. Η συνέχιση της αξιοποίησης των υπηρεσιών μας μετά από μια τέτοια αλλαγή σημαίνει ότι εγκρίνετε τους καινούργιους κανόνες.
Η πρωταρχική επικοινωνία μαζί σας θα λαμβάνει χώρα μέσω του email που αναφέρατε κατά την εγγραφή ή μέσω των ενημερώσεων στον προσωπικό σας προφίλ. Εξασφαλίστε ότι αυτά τα στοιχεία αλληλογραφίας είναι πάντα ενημερωμένα και ότι επιβλέπετε τακτικά τα μηνύματα σας.
Προϋποθέσεις για τη Άνοιγμα Λογαριασμού
Η εγγραφή ενός λογαριασμού στο Yep Casino προϋποθέτει την τήρηση ορισμένων απαραίτητων προϋποθέσεων. Η εφαρμογή τους είναι θεμελιώδης για τη νομιμότητα του παιχνιδιού σας και συμβάλλει στην διαφύλαξη όλων των μελών.
Νόμιμη Ηλικία και Ταυτοποίηση
Η ηλικία σας πρέπει να είναι τουλάχιστον 21 ετών, όπως καθορίζει η ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο. Δεν υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτό το όρο. Κατά την εγγραφή, θα χρειαστεί να δηλώσετε τα στοιχεία σας με ακρίβεια: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης.
Διαδικασία Ελέγχου Επαλήθευσης (KYC)
Για να ξεκλειδώσετε πλήρως τον λογαριασμό σας και να διαθέτετε τη δυνατότητα ανάληψης κερδών, θα υποβληθείτε τη διαδικασία Γνώσης του Πελάτη (KYC). Αυτή η διαδικασία μπορεί να απαιτεί την υποβολή φωτογραφιών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, και απόδειξης κατοικίας. Είναι μια δεσμευτική πρακτική, βάσει τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.
Ένας Μόνο Λογαριασμός Ανά Παίκτη
Κάθε παίκτης δικαιούται μόνο έναν ενεργητικό λογαριασμό. Αυτό ισχύει και ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή συσκευή. Η άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών αποτελεί σοβαρή παράβαση και ενδέχεται να καταλήξει στο αποκλεισμό όλων των λογαριασμών, στην ακύρωση μπόνους και στην δήμευση τυχών κερδών. Αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα πρόσβασης στον κύριο λογαριασμό σας, ανατρέξτε στην υποστήριξη πελατών αντί να ανοίξετε νέο.
FAQ
Πώς γίνεται να επιβεβαιώσω τον προφίλ μου;
Θα λάβετε οδηγίες ή με email ή μέσα στον προφίλ σας όταν ζητηθεί η επιβεβαίωση. Κατά κανόνα, θα πρέπει να υποβάλετε αντίγραφο ενός χρωματιστού και ευκρινούς εγγράφου ταυτότητας (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια πρόσφατη βεβαίωση κατοικίας. Η διαχείριση των εγγράφων είναι δυνατόν να κρατήσει το πολύ 72 ώρες.
Για ποιο λόγο είναι αδύνατο να αναλάβω;
Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι αποτελούν τα παρακάτω: α) Δεν καλύψατε τις όρους στοιχηματισμού των τρέχοντων μπόνους σας. β) Η διαδικασία ταυτοποίησης KYC δεν έχει ολοκληρωθεί. γ) Προσπαθείτε να αναλάβετε με άλλη μέθοδο από αυτή της καταβολής. δ) Φτάσατε το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο ανάληψης. Ελέγξτε τους όρους και, αν απαιτείται, μιλήστε με την βοήθεια για επεξήγηση.
Ποια είναι οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού (wagering requirements);
Είναι ο αριθμός των χρόνων που πρέπει να ποντάρετε το χρηματικό ποσό ενός μπόνους ή μιας κατάθεσης πριν τα χρήματα καταστούν διαθέσιμα για αποδέσμευση. Λόγου χάρη, εάν αποκτήσετε ένα μπόνους €10 με όρο x20, πρέπει να παίξετε σύνολο €200 (10×20) πριν καταφέρετε να αναλάβετε των επιτυχιών που προήλθαν.
Είναι δυνατόν να κατέχω δύο λογαριασμούς στο Yep Casino;
Δεν ισχύει. Η πολιτική μας είναι ξεκάθαρη: ένα λογαριασμός ανά χρήστη, νοικοκυριό, IP IP και τερματικό. Η δημιουργία επιπλέον λογαριασμών είναι σημαντική παραβίαση και επιφέρει στο κλείδωμα κάθε των λογαριασμών και στην κατάσχεση των ποσών. Εάν είχατε λησμονήσει τα δεδομένα εισόδου σας, επιλέξτε τη επιλογή “Απώλεια Κωδικού”.
Τι χρόνο διαρκεί μια ανάληψη;
Οι περίοδοι επεξεργασίας ποικίλλουν ανάλογα με τη τρόπο πληρωμής. Οι αποσύρσεις σε ηλεκτρονικά πορτοφόλια (π.χ., Skrill) είναι δυνατό να τελειώσουν εντός 24 ώρες. Οι πιστώσεις σε κάρτα ή οι τραπεζικές μεταφορές είναι δυνατό να απαιτήσουν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο διάστημα υπολογισμού εκκινεί μόνο αφού η αίτησή σας εγκριθεί και ο λογαριασμός σας είναι απόλυτα πιστοποιημένος.
Τι γίνεται αν ξεχάσω τον κωδικό μου;
Στη σελίδα σύνδεσης, θα βρείτε ένα link που λέει “Λησμονήσατε τον Κωδικό;” ή “Ξεχάσατε το Σύνθημα;”. Κάντε κλικ σε αυτό, πληκτρολογήστε το email σας και θα σας αποσταλούν οδηγίες για αλλαγή. Εάν βιώνετε δυσκολία, η υπηρεσία υποστήριξης δύναται να σας υποστηρίξει αφού πρώτα επαληθεύσει την ταυτότητα σας.
Με ποιον τρόπο λειτουργούν τα όρια υπεύθυνου τζόγου;
Μπορείτε να διαμορφώσετε περιορισμούς για αναλήψεις, απώλειες ή διάρκεια παιχνιδιού από τις προτιμήσεις του λογαριασμού σας. Από τη στιγμή που τα θέσετε σε λειτουργία, αυτά τα περιορισμοί είναι υποχρεωτικά. Ένα πλαφόν ζημίας, για παράδειγμα, θα σας σταματήσει από το να συνεχίσετε περαιτέρω όταν φτάσετε το ορισμένο όριο. Τα όρια μπορούν μόνο να ελαττωθούν άμεσα ή να ανέβουν μετά από μια περίοδο ψύξης.
Οι Προϋποθέσεις και Προϋποθέσεις του Yep Casino ορίζουν το πλαίσιο για μια ασφαλή, δίκαιη και ευχάριστη εμπειρία τυχερών παιχνιδιών. Η κατανόησή τους σας βοηθάει να διαφυλάξετε τα δικαιώματα σας και να γνωρίζετε τις υποχρεώσεις σας. Σας ενθαρρύνουμε να τους διαβάσετε προσεκτικά, να χρησιμοποιήσετε τα μέσα υπεύθυνου παιχνιδιού και να έρχεστε σε επαφή με την υποστήριξη για οποιαδήποτε ερώτηση. Η διαφάνεια είναι αυτό που κρατά τη σχέση μεταξύ παίκτη και καζίνο σταθερή και θετική.
